ZUS wprowadził e-wizytę niemal 8 miesięcy temu. Najwięcej osób, zgłosiło się do warszawskich placówek, jak również w Gdańsku, Krakowie i w Oddziałach w Poznaniu. W każdym z nich obsłużonych zostało ponad 3 tys. osób. Oddział ZUS w Białymstoku przeprowadził do tej pory 1153 wideorozmowy.
Podczas e-wizyty można załatwić wiele spraw. Najwięcej pytań dotyczy emerytur i rent. Łączna liczba przeprowadzonych w tym temacie rozmów to niemal 20,2 tys. - w tym 939 dotyczyło świadczeń międzynarodowych. W związku z pandemią i wprowadzanymi rozwiązaniami w ramach Tarczy Antykryzysowej dużym zainteresowaniem cieszyły się również kwestie związane z prowadzeniem firmy. Z e-wizyty skorzystało ponad 17,2 tys. przedsiębiorców. Blisko 15,4 tys. osób dzięki wideorozmowie wyjaśniło kwestie związane z wypłatą zasiłków. W czasie pandemii rośnie też zainteresowanie Platformą Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. Nasi eksperci potwierdzili profil PUE podczas e-wizyt już dla 10,2 tys. osób.
Za wdrożenie e-wizyty Zakład otrzymał prestiżowe wyróżnienie European Quality Certificate 2020. To dowód uznania dla najlepszych pod względem jakości rozwiązań na rynku.
Katarzyna Krupicka
regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa podlaskiego
[MSz]
Kwiecień 2024
