Warto wspomnieć, że teren działania Posterunku Energetycznego Sokołów Podlaski jest rozległy i obejmuje głównie tereny wiejskie, a wiadomo, że nie każdy mieszkaniec wsi ma dostęp do Internetu i przede wszystkim potrafi korzystać z komputera. Pracownicy wskazywali także, że po konsolidacji Rejonu Energetycznego w Sokołowie Podlaskim struktura i obsługa klienta i tak uległa pogorszeniu.
Na odpowiedz samorządowców w tej kwestii nie trzeba było długo czekać. Zarówno radni gminni, powiatowi, jak i miejscy podpisywali się pod pismami, wysyłanymi także do zarządu PGE. Kilka pytań do rzecznika prasowego PGE Obrót z siedzibą w Rzeszowie wystosowało również Radio Podlasie. W odpowiedzi czytamy, że obecnie nie ma planów dotyczących likwidacji biura w Sokołowie.
- W związku z pojawiającą się informacją o likwidacji działalności Biura Obsługi Klienta w Sokołowie Podlaskim informujemy, że obecnie PGE Obrót S.A. nie ma takich planów. Zapewniamy, że w pełni zdajemy sobie sprawę z istotnej roli sieci sprzedaży w procesie obsługi naszych Klientów. Podkreślamy, że naszym priorytetem jest stałe doskonalenie wszelkich procesów związanych z obsługą, począwszy od zapewnienia dostępności do firmy aż do poprawy komfortu obsługi - czytamy w piśmie przesłanym do redakcji.
Pismo PGE [kliknij]
KSkib/Sokołów Podlaski/DJ
Kwiecień 2024
